【電子メール納品】AOSプレミアムサポート365 個人向け

遠隔ツール動作条件

本サービスの遠隔サポートをご利用いただくには、下記の動作環境が必要です。

AOSプレミアムサポートご利用上の注意点

• 本サービスは、問題解決のご支援を行うものであり、問題解決を保証するものではありません。
• お問い合わせ時の通話料はお客様負担となります。
• お客様の環境によってはリモートサービスの使用が困難な場合もございますので、あらかじめご了承ください。
• 対応する製品は、下記に限らせていただきます。
  ●日本語対応製品。
  ●対応OSにご利用のOSが含まれている製品。
  ●メーカーサポートの対象内の製品。
• インターネット接続設定・障害において、PPPoE設定の作成・再作成は、インターネットサービスプロバイダの窓口をご案内させて頂きます。
• 当窓口で解決しきれない問題は、製品提供元メーカーへご案内させて頂くことがございます。
• データ移動やプログラムアンインストール等、PC内データを変更・削除する操作は、お客様にて行なって頂きます。
• 下記はサポート対応外です。
  ●デュアルブート等、高度な設定を施しているPC。
  ●公序良俗に反する行為や、第三者の名誉・信用を侵す行為を助長する内容。
  ●ショッピングやオークション、株取引やFX等、お客様の金銭を用いることに関連する操作。
  ●VPN接続、プロキシ設定、ポート開放等、特殊なネットワーク設定のサポート、及び、その環境下のサポート。
• ソフトウェアのサポートは、基本的な使用方法のみとさせて頂きます。専門的な知識を要する、デザイン・作成等のサポートは対応外です。
• アカウント登録のような、個人情報の入力・設定が必要なサポートは、口頭での案内のみとさせて頂きます。
• 本サービスは、以下のようなお問い合わせには対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
  ●ビジネス利用を想定した設定方法、利用方法に関するお問い合わせ
  ●メーカーやソフトウェア会社等がサポートしていない設定方法・利用方法、メーカー独自の特殊機能・設定方法等に関するお問い合わせ
  ●著作権法その他の法令に違反する又は法令に違反することを助長すると思われる行為に関するお問い合わせ
  ●ハードウェアの故障、修理手配、代替品の提供、ソフトウェアの不具合などに関するお問い合わせ
  ●法令、本サービスの利用規約若しくは公序良俗に反する行為、当社若しくは第三者の信用を毀損する行為、又は当社若しくは第三者に不利益を与える行為に関するお問い合わせ